銷售工作職責有哪些，銷售是一個發現客户需求並滿足客户需求的一個過程，而要有效地發現並滿足客户需求，就必須要掌握完整銷售的工作職責，下面分享銷售工作職責有哪些。
銷售工作職責有哪些1
銷售工作職責
1、遵守公司制度、遵守國家法律法規;
2、維護公司利益，為公司樹立良好形象;
3、認真及時完成公司交給的銷售任務;
4、按照公司要求保持與客户的溝通聯繫，維護與客户的關係;
5、開拓新市場，完善銷售網絡;
6、關注市場行情，關注產品銷售狀況，採取有效的防範措施防止問題發生，降低公司經營風險;
7、及時收回產品回款;
8、保守公司機密，不泄露和出賣公司信息;
9、完成領導交給的其他工作。
銷售技巧和話術
1、顧客：我要考慮一下
對策：時間就是金錢，機不可失，失不再來。
方法一：詢問法
通常情況下顧客是感興趣，但可能還沒清楚你的介紹，如某一細節，或有難言之隱(沒有錢)。弄清楚再對症下藥(先生，我剛才什麼地方沒有解釋清楚，所以你需要考慮一下，可加表情以免文字太生硬)。
方法二：假設法
假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處，如果不馬上成交可能會失去什麼東西。利用人的貪便宜性達成交易(某某先生，您一定對我們產品很感興趣，假設您現在購買可以獲得__禮品哦，我們一個月可能才有一次促銷活動，現在很多人想買我們的產品，您看現在這麼合適，您不妨可以試一試我們的'東西，真是機會難得啊+表情)。
方法三：直接法
通常判斷顧客情況，直截了當的向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在金錢問題時，直接可以激將他，迫使他付款(先生説真的，會不會是錢的問題，或者是您在推脱我，想躲開我，所以才想考慮一下的)。
2、顧客：太貴了
對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。
方法一：比較法
與同類產品進行比較(我們的產品和市場__牌子的產品比起來便宜多了，質量也是沒得説)，與同價值的其他產品進行比較。
方法二：拆散法
將產品的幾個組成部分拆開説，每一部分都不貴，合起來還更加便宜。
方法三：平均法
將價格分到每月、每週、每天，可以用很久，值得購買。
方法四：讚美法
通過讚美讓顧客不得不為面子掏腰包。
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一、銷售工作的情況
在一年的銷售工作中，我儘可能地做好了句子的銷售工作，從銷售的情況來看，我基本上能夠達到公司的銷售目標，但是離我個人的目標還有較大的差距。對於我個人來説，我還有相當多的事項是等着去學習與成長的，所以我更是願意讓自己去有更棒的收穫，去在工作中不斷地學習，不斷地去成長。
二、工作進行的情況
通過自己的反思，我也是知曉我在現在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮鬥，在工作中我雖然是有付出非常多的`心血，但是還是有非常多的方面是存在着問題。
尤其是對於各類化粧品我的認識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認識與瞭解，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊，對待客人的熱情度不夠，並且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。
三、下一步的努力
已經完成的工作已經是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。
對於我個人來説，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長，我相信憑藉着我自己的努力是一定能夠給我更多的成長，讓我在化粧品行業有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來面對，我相信我是一定能夠為自己創造出更美好的未來，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績。
面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的成績。
身為銷售人員我還需要去學習，去努力的方面有非常的多，所以我必須要把握好每一個時機，為自己的人生，為自己的未來做更多的奮鬥與努力。
面對未來我更是要加倍的讓自己成長，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績，真正的為自己謀得更好的發展。全新的一年，我會以更棒的自己來面對工作，為自己的發展去做更多的拼搏與奮鬥。
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步驟一、掌握豐富的產品知識
首先你必須瞭解你的產品，認清行業內主要產品的特徵、優勢及利益之意義並分析公司現今產品的特徵、優勢及利益。只有掌握了豐富的產品知識，你才能更深入瞭解客户購買某產品或服務的動機。而瞭解了其動機後，採取什麼樣的推廣方法、如何定價、產品賣點提煉等問題都可迎刃而解。
產品特徵是指公司產品或服務的特性;而產品優勢則是指該特性的説明及其在市場上之獨特性，與同類產品相比的差異化往往可作為滿足特定人羣的產品優勢;產品利益指該特徵對客户的意義及可為客户帶來的好處，如果這些好處能滿足顧客的需求，推銷的步驟便比較容易繼續下去。
步驟二、開發新客户
任何生意都難免會損失既有客户，必須不斷開發補充新客源。同時為了擴大市場佔有率我們也要把客户從競爭者手中爭取過來，或在市場推銷一種新產品時，我們需要建立新的客户。開發新客户是一個專業銷售員要具備的技巧。
通常，開發新客户可考慮的客户信息來源和渠道有以下幾種：
目的——與客户達成明智而互利的決定是銷售拜訪的最終目的;
任務——充分掌握拜訪過程，以達到每一階段的預期效果;
事先準備——要達成任務，進店前的準備及進店內的準備是非常關鍵的;
拜訪對象——對你的產品或服務有決定權或有影響的人;或佔有資金、有需求的'人。
步驟三、開場白
開場白的最終目的是為了和客户就拜訪中將談及和達成的事項取得協議，良好的開場白對交易的達成至關重要。因為第一印象已決定了一半，而且你無法重來。而經營一個成功的開場白應注意以下事項：
準備開場白
完成客户背景資料調查，所謂“知己知彼，百戰不殆”。問自己：客户和我會面，他想達成什麼目的?我和客户會面，想達成什麼目的?
引出開場白：
首先經營一個舒適的氣氛，如閒聊一下店內的裝修、今天的天氣等;
談論共同認識的人或互相感興趣的話題等以先建立融洽的關係;
當雙方都準備好談生意時，將話題轉回業務和會面的目的
如何講開場白：
提出議程——陳述議程對客户的價值——詢問是否接受
步驟四、詢問
掌握技巧性的詢問方法和正確的反饋是一個業務人員必備的技能。
對客户的需要有清楚，完整和共識性的瞭解
清楚：客户的具體需求是什麼?這需求為什麼對客户重要?
完整：瞭解客户所有需要以及需要的優先次序，以確定你是否可滿足和如何滿足。
有共識：與客户進行充分的溝通，以對事物有相同的認識。
需要背後的需要
深層次的需求通常是客户想達成的更大目標，如在財務、工作績效、生產效益、形象等方面。但這些需要背後的需要往往要通過技巧性的詢問才能獲得。
詢問的方式
開放式詢問：鼓勵客户自由的回答，瞭解更多的信息。
有限制式詢問：把客户的回答限制於“是”或“否”或在你提供的答案中選擇。
《例：使用開放式詢問》蒐集有關客户情形和環境的資料：
{請問貴公司今年市場推廣計劃為何?｝
{可否告訴我你們目前經銷產品的銷售情況?｝
步驟五、説服
通過説服幫助客户瞭解你的產品和公司，並可以藉着那些具體的方式，來滿足他所表達的需要。
説服的時機：
客户表示某一個需要時
你和客户都清楚明白該需要的時候
你知道你的產品或公司可以解決該需要的時候
如何説服該需要：
確認該需要
同意該需要是應該要加以處理
提出並強調該需要對別人的重要
表示瞭解該需要未能得到滿足會引起的後果
介紹相關的特徵與利益
詢問是否接受
