網購食品的時候多多少少的會碰到食品變質的現象的，最近有人在網上購買到變質的火腿腸之後竟然被客服攻擊了學歷，這是怎麼一回事？網購食品要是出現了問題應該怎麼賠償的好？
網購到變質火腿腸被客服攻擊學歷
3月24日，黑龍江哈爾濱。吳同學在食用網購的雙匯雞肉腸時吃出變質異物，對於客服提出“只賠償1根火腿腸的錢”的處理方式不接受，在平台的介入下收到了整單的退款。平台退款次日，客服私信吳同學留下“兩面三刀、難怪三本大學”等字眼讓吳同學氣憤不已。吳同學稱，經過自己曝光，目前商家已將涉事客服開除。
網購食品出現問題如何賠償
法律分析：向購物網管理方面投訴，請求處理交易糾紛；撥打12315消費者權益保護熱線投訴、舉報；
綜上所述，你可以依法要求賣家修理、更換或退貨，如給你造成其他損失的，可同時要求賣家賠償損失。你可以請求消費者協會組織調解或者向工商行政部門投訴，必要時可直接向法院提起訴訟。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
網購食品要注意什麼
看平台
首先要選擇一個合格的網站，要選擇具有資質、符合國家網站備案、且成規模的正規網購網站購買零食，不要隨便去找一些都沒聽説過的個人網站，那樣極有可能落入詐騙陷阱，得不償失。
選賣家
進入網站後，用關鍵字搜索，會出現許多賣同一零食的賣家店鋪，你可以按照價格區間，點擊進入，看看這些賣家是否具有售賣這些零食的代理資格，如果沒有，那麼，很有可能貨物的來源存疑。
看評價
網購時，一定要注意看其他買家的商品評價，這能直接反映出店家服務的好壞，零食的品質好壞，但也要注意甄別虛假的評價，一般這種事非常明顯的，都是反覆那幾個詞彙和幾個人大量刷。
看保質期
食品最重要的是看保質期，很多店鋪特價銷售的東西都是臨期或者過期的產品，這種很明顯是不適合我們食用的，也有一些店鋪不做説明，混淆概念，隱瞞消費者們，造成很大的健康隱患。
看實拍
一定要買實拍的店鋪，這樣你可以看到零食的外包裝等細節，便於和真品做對比，如果店鋪連實拍圖都無法提供，極有可能是代發貨的，這種往往不一定是真貨，吃了會出問題的。
網購如何維護消費者權益
1、完善《消費者權益保護法》。《消費者權益保護法》完善傳統消費領域的消費者權利保護外，還應增加網上消費領域的消費者權利保護。建議完善消費者的權利和經營者的義務兩個方面：網上消費的消費者權利包括知情權的完善、安全權的完善、公平交易權的完善、求償權的完善。網上消費的經營者的義務包括提供詳細的商品信息的義務、商品質量保障及售後服務義務、保護消費者個人數據的義務
2、實現全國消費者協會(消保委)聯動機制。
3、實行舉證責任倒置，由經營者承擔舉證責任。在舉證責任方面對消費者予以特殊規定，以鼓勵消費者通過訴訟途徑維護權益，由於在網上購物消費領域中存在的信息嚴重不對稱消費者的弱勢地位以及維權意識，證據意識的缺失，消費者實際舉證能力十分有限，對消費者維權造成嚴重威脅，動搖了消費者維權的信心，對此應考量當事人的舉證能力，進一步擴大舉證責任倒置的範圍，將網上購物包括在內。
