搞定客户的銷售話術，銷售就是通過語言技巧來説服顧客，一名銷售高手溝通的時候會將，自己的觀點和意見巧妙地傳達給顧客，銷售説來説去，萬變不離其宗，以下分享搞定客户的銷售話術。
搞定客户的銷售話術1
一、斷言的方式
銷售人員如果充分了解商品知識及客户情況
在客户面前就可以要很自信地説話
比如在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束
由此給對方確實的信息
如“一定可以使您滿意的”
此時，此類語言就會使客户對你介紹的商品產生一定的信心
二、反覆強調
銷售員講的話不會百分之百地都留在對方的記憶裏
因此你想強調説明的重要內容最好能反覆説出
從不同的角度加以説明
這樣就會使客户相信並加深對所講內容的印象
切記
要從不同角度、用不同的表達方式
向對方表達你重點説明的內容
三、話語的感染
只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識
是不能説服所有客户的
客户心中會產生種種疑問和不安
“太會講話了。”
“這個銷售員能不能信任呢?”
要消除顧客的不安和疑問
最重要的是將心比心，坦誠相待
因此
對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心
態度及語言要表現出內涵
自然會感染到顧客
四、學當聽眾
在銷售過程中儘量促使客户多講話，自己轉為一名聽眾
讓客户覺得是自己在選擇、按自己的意志在購買
強迫銷售和自誇的話會讓客户不愉快
必須認真聽取對方意見
不要中途打斷對方的講話自己搶着發言
必要時可以巧妙地附和對方的'講話
為了讓對方順利講下去
也可提出適當的問題
五、以客户為重
以客户為中心進行談話
通過巧妙地提出問題
根據客户有沒有搭上話，猜測其關心的程度
以客户回答為線索，擬定下次訪問的對策
客户反對時，從“為什麼?”“怎麼會?”的發問
瞭解其反對的理由
搞定客户的銷售話術2
電話營銷技巧與話術： 項目目標與標準
在專業的電話銷售運營者或操盤者的眼裏，任何產品的銷售或推廣，都可以看成是項目的概念。既然是項目運營，那麼就必須具備以下幾點：
1、 項目的名稱：例如“銷售在線學習卡”、“研討會邀約”。不同的企業可以根據分配給電話銷售團隊的任務來命名。
2、 項目的拓展方式：常見的`分類方式包括：按業務處理方向分為：OUTBOUND( 外呼)、INBOUND( 呼入)，按客户對象分為新客户開發、老客户追銷或客户服務維護等;按與媒介組合分成電子郵件跟進(先發電子郵件，然後電話跟進)、直郵跟進(先發目錄，再電話跟進)等等;還有的項目可以根據市場策略分類，如免費轉付費等等;
3、 項目週期：按具體的時間來規定，比如是短期的銷售線索挖掘項目，還是長期的電話銷售項目;同時要包括主管 Review業績的時間安排。建議按周進行，也有的公司業績壓力比較大，可按日來進行。DELL的電話銷售壓力很大，每半天就要進行一次REVIEW。
4、 項目KPI： 即主要決定業績的KPI設計，也是主管主要REVIEW的項目名稱。有的項目比較注重溝通的質量，可設一次性解決率;有的比較注重溝通的活動量，可設通話在線時間等來考察，具體可根據項目而定。
5、 項目任務目標：每一通電話都不應該白白浪費，所以都必須要求電話銷售再堅持一下，獲得基本的溝通信息。通常都是有兩個目標，一個主要目標，例如培訓公司把公開課程的學習卡賣掉;如果你沒有達成這個目標，那麼你可以再設計一個次要目標，例如你獲得了下次和他再聯絡的時間安排機會。
搞定客户的銷售話術3
兩大銷售思路：
思路一：人情做透 + 利益驅動 = 奪單
思路二：常規思路做透 + 非常規思路 = 項目操盤成功
所謂的人情做透，有位銷售高手説得好：“經常去拜會客户，關懷客户。維護老客户的成本絕對比新開發客户的成本低。收集信息越細越好，比如客户身份證號，生日前發送祝福;每週介紹好吃的好玩的，做生活好幫手;而更高層次則是，哪天客户打電話讓你幫忙接一下小孩，你，成功了!”
一句話，客户 = 我的朋友 + 師兄弟 + 哥們 + 鐵子….. 取得客户信任是無價之寶，因為一切銷售都建立在信任基礎上!呵呵，人都搞定了，事情還不能搞定?
所謂的利益驅動，則指在利益交換基礎上，挖掘或創造客户需求，乙方提出完美解決方案，充分滿足客户需求。實現利益驅動，需要一些策劃本事和深度挖掘產品賣點，找到與客户的'共鳴點。
保證做好人情做透和利益驅動兩大方面，即使在殘酷商戰環境中，即使面對如狼似虎競爭對手，咱們的銷售都將無往不利，所向披靡!
做銷售開單 = 人情做透 + 利益驅動(滿足客户需求)
等人情做透，大家成為朋友之後，再用利益驅動來説服客户，也就是提供的產品、價格、服務滿足客户的需求。
其中，人情做透決定你是否能開單，利益驅動決定你開單大小。
利益驅動 = 品牌 + 質量 + 未來預期(客户利益) + 價格 + 付款方式 + 售後服務(含增值服務) + 供貨週期 + 貨源穩定 + 其他因素。
你看這個利益驅動的公式啊，除了價格，還有質量 、付款方式 、 售後服務、 供貨週期等等單項啊，這裏面肯定就有你們的優勢了，激發自身優勢，打擊對手痛點，咱們機會肯定是有，你加盟公司之前，產品一直在出貨吧，那麼那些客户不嫌棄咱們價格沒有優勢嗎?
銷售説來説去，萬變不離其宗。書店裏無數介紹銷售技巧的書籍，在我看來大都把銷售神祕化了，一些所謂的專家把銷售搞得神乎其神，變化莫測，甚至總結幾百條原則，其實都是給銷售蓋上一層神祕面紗而已。
有那麼高深莫測嗎?
想當年李嘉誠賣塑料花時，讀過什麼銷售書?王永慶辦台塑廠時，上過MBA嗎?你只要領悟好兩條思路，時時對照着實踐，將來也會成為銷售高手和創業能手。很多人告訴我，他們正在學習實踐，而且都取得了各自的成功。
做事方法好比是釣魚技術 + 魚餌製作。我們認為兩大成交祕訣是人情做透 + 利益驅動，所有的做事方法都是圍繞人情做透和利益驅動來行事。我們分兩點來做解釋。
第一，人情做透 = 釣魚技術!釣魚高手知道在魚塘什麼位置下杆最合適，知道什麼時間段垂釣收穫最大，知道浮漂怎麼動就有魚兒在吃鈎子，高手們一出手就有收穫啊。釣魚技術越高，説明咱們人情做透的方法越好，往往能四兩撥千斤，一出手就是絕活。
第二，利益驅動 = 魚餌製作。為了吸引更多魚兒來吃食，需要製作味道上乘的魚餌，正所謂一方魚吃一方餌，一方餌釣一方魚，製作素食魚餌與蚯蚓魚餌，釣上來的魚不盡相同。這就好比咱們需要找尋各種利益來滿足客户需求，達到驅動雙方合作的目的。
