跟客户溝通需要什麼技巧，作為銷售人員最重要的口頭溝通，正確與客户溝通才能夠讓真正瞭解客户的需求，其中溝通技巧是銷售技巧中最為重要的部分。下面分享跟客户溝通需要什麼技巧。
跟客户溝通需要什麼技巧1
1、目的
明確交流目的在銷售員與客户的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟着客户話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶着問題交流，才能夠有效果。
2、説話
幫客户説話幫客户説話，而不是説讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客户覺得你是站在他這邊，這樣會讓客户覺得你是真的想和他合作，帶着誠意的交流，才會感動客户。
3、爭執
不與客户爭執在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客户的觀點，也不應該當面詆譭甚至與客户有口角的'爭執，這樣只會讓客户遠離你。
4、場景
建立熟悉場景在客户對於整個產品不理解時，首先你應該舉一些貼近客户生活或者客户熟悉的場景，這樣才能夠讓客户覺得這個產品是適合自己使用的，減少客户心中的疑慮。
5、距離
從客户優勢愛好出發在與客户交流的過程中，要想不讓客户覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高儘量從客户的優勢和愛好出發，儘量讓客户多説，這樣你就方便了解更多的需求。
6、提問
每次見客户都是緊張，該説的打了折扣，咋解決？
1、客户問來問去，無非就是那幾個問題吧，只要抓到20大主要問題，寫到紙上，在依次寫寫畫畫寫下答案，然後對着鏡子複述答案，這叫提前做準備，沒有提前做準備，現場如何反應得過來？
2、實戰中，銷售話術還要繼續提煉，見客户有錄音嗎？回來放錄音聽聽，見完客户寫寫畫畫登記找問題所在，看看自己問題出在哪裏呀，堅持100天，咱們的話術水平一定大漲哦……做好這兩點，就不會緊張了，呵呵，因為咱肚子裏有貨啦……
3、心態要調整，見客户=幫助客户成長，想明白這點，咱理直氣壯啊，為啥説見客户=幫助客户成長？因為咱提供的產品和服務能給客户帶來最棒的效益，客户有實際收益……
4、不熟悉客户所在行業的發財故事，商業模式，成功案例，當然沒話可説啦，這些都是要提前做準備的，不準備這些就只能準備失敗了哦？
跟客户溝通需要什麼技巧2
1、瞭解客户需求
這點就是溝通開始的最重要一點，明白客户需要什麼，然後你才能給出她最需要的東西，或者説是效果，比如客户最關心的是祛痘問題，那麼你的化粧品，最主要的就是在下面的溝通過程中突出這個重點，而不是客户關係祛痘，你卻主要來突出美白效果，這樣根本不能解決客户的需求，也沒有讓客户關心的問題得不到最大化的滿足。
2、明白客户的擔憂
不管買什麼東西，任何顧客都是存在一定的擔心的，要麼東西沒有效果，要麼買到假貨，要麼就是價格太高，這些也都是一個正常顧客所擔心的問題，在溝通過程中，你就得通過一定的溝通技巧，讓顧客把這些擔憂忘記。還有從情感上的溝通，讓顧客對你説的話有一定的信任，而不是你的滿口大話，誇大產品功效，最終是適得其反的。
3、持續的售後服務和關心
售後服務也是現在每個人都比較重視的，在微商這樣的.特殊模式中，售後服務沒有法律或者相關文件的約束，很多人就忽略了這一塊，東西一旦賣出去，就再也不跟顧客溝通，也不去為顧客解決任何問題，常見的代理模式就是經常採用這樣的.方式，一旦對方成為你的代理，發貨過去，就再也沒有關心過，也沒有去有效的溝通，那麼對方則認為是被你騙了。
礙於其他原因也不願意找你交流理論之類的，這樣只是得到了暫時的利益，對長遠發展極其不利，相反，顧客也是一樣的，一旦你對於售後遇到的問題不理不管，人就像消失了一樣，在顧客心裏會造成極大的影響，不但下次不會再購買你的產品，他也會讓別人不來買你的東西，影響極其不好。
跟客户溝通需要什麼技巧3
技巧1、不要用“不對”去否定別人的意見，而是把“不對”改成“對”
無論生活與工作，我們總會發現有些人喜歡説“不”；不管別人説什麼，他總是説“不”、“不對”……，但他接下來的話有時並不是推翻別人的意見，只是補充而已。他只是習慣了説“不”，大家都討厭他。誰喜歡被否定啊？
在與客户溝通時我們都需要保留一個良好的習慣，不管對方説了多麼令人難以接受的話，我們都要會很誠懇地説，“對”，認真地指出他這個話可以成立的點，然後延展開去，講他的看法。先肯定對方，再講自己的意見，溝通氛圍會好很多。
技巧 2、説“謝謝”的時候可以加上“你”或者加上對方的名字
“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪？“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指，更走心。對於陌生人，你説“謝謝你”，對於認識的'人，加上對方的'名字，會友善很多。很多。很多。
技巧3、請客户記錄或提供相應信息時可以在句子末尾加上“好嗎”
我們不用命令的語氣説話，而是在句子末尾加上“好嗎”兩個字，就變成商量的語氣，對方會覺得更被尊重。
技巧4、聊天的時候少用“我”，多説“你”
蔡康永就説過，聊天的時候，每個人都是朕。每個人都只想聊自己。你講了自己的經歷，或者對某件事的看法，然後加上“你呢”，“你覺得呢”，把話題丟給對方，讓對方也有表達的空間和權力，你會變得可愛很多。
技巧5、多用“我們”、“咱們”可以迅速拉近關係
比如跟剛認識的人約見面，比起問“明天在哪兒見面啊”，換成“明天咱們在哪兒見面啊”，只是一個細節的改動，就顯得更親切了，對吧。
技巧6、初次見客户一定要努力記住對方的名字
初次見客户記住對方的名字，再次相見時，客户會感覺到你的用心與真誠。
用心溝通，用心傾聽，用心感受，每一次真誠的溝通都會給我們帶來不同的收穫。
