當前位置:靚麗少女網>情感>職場>

如何與下屬員工溝通技巧

職場 閲讀(1.46W)

如何與下屬員工溝通技巧,在中國,語言是一門藝術,一個成功的人勢必能夠很好的與人溝通。在一個企業中,高情商的管理者是要學會和員工正確的溝通的,一起看看如何與下屬員工溝通技巧

如何與下屬員工溝通技巧1

把握尺度的藝術

一般來説,員工難免會因錯誤、違反規定而受到批評,但無論是誰,挨批評總會讓人感到不愉快。

有一種談話方式,既可以讓員工認識到公司制度的嚴肅性,又保護員工的價值感,從而自願遵守規則。

對話場景

某員工對工藝流程和技術理解和掌握很好,但效率低下,主管找他溝通:

主管:告訴你一個好消息,厂部領導看到了你的改善提案,對你的想法很讚賞,可能會在全公司推行。

員工:謝謝主管。

主管:對了,下個月的新員工技能大賽,廠裏打算推薦幾個人,其中就有你。但是技能大賽對時間是有嚴格要求的,如果你的工作效率能提高一些,説不定能和咱們廠的其他新同事衝擊一下冠軍。所以,希望你可以在工作中打起精神來,我也好早點把參賽名單報上去。

員工:(尷尬)

主管:我很看好你,你也要再接再厲呀。

這位主管很好地運用了“表揚-批評-表揚”的談話方式,既讓員工認識到自己的不足與錯誤,達到了談話目的,又避免了雙方的尷尬。這種“夾心餅”式談話融合了批評、表揚和期望,恰當運用這種方式,可以讓談話的功效更強大。

如何與下屬員工溝通技巧
  

與社交型員工的溝通

有些員工十分活潑、幽默熱情、善於溝通。對這樣的員工,談話應該以鼓勵為主,以激發和保持他們的工作熱情。

對話場景

公司年終績效面談,主管與一位社交能力很強的'員工談話:

主管:這一年來,你的工作成績不錯,同事們對你評價也很高。

員工:謝謝。

主管:你參加了今年的業餘歌唱比賽,還拿了名次,一定很風光吧。

員工:哪裏哪裏。

主管:真是工作生活兩不誤啊,來公司一年半,已經是代理線長了,我知道這和你的工作熱情和認真是分不開的。當然,革命尚未成功,同志仍需努力,要順利轉正,你還需要繼續保持現在的好狀態呀。

這次談話中,員工感受到了主管對他的尊重,“孔雀”心理也得到了滿足,相信他以後會更積極、熱情地工作。

與勤奮有餘、主動性不足的員工溝通

企業中,也有很多員工很勤奮、冷靜,但不夠積極、主動。這樣的員工在工作上一般不會出現大錯誤,管理人員應該支持、鼓勵他們的工作,並盡力激發出他們的主動性。

對話場景

公司技術部一名員工,性格內向,工作勤奮,但是主動性較差。

主管:你進入咱們部門已經有一年多了,工作做得很好,從 沒出過什麼大失誤。我很欣賞你這種勤懇的態度,決定讓你負責一個項目,我不過問,你只需要定時向我報告進度,可以嗎?

這樣,既讓員工感覺到你對他的讚賞,又有意無意地迫使員工與人溝通,增強他的主動性。

如何與下屬員工溝通技巧2

首先,保持愉快的心情。

一位經常面帶微笑的班組長,下屬員工有事都會主動與你交談,即使你並未要求什麼,員工也會主動的提供信息;而且,班組長經常面帶微笑,自然而然的本身也會感到身心愉快,心情舒暢。反之,如果你一天到晚板着臉,下屬是不會主動與你進行溝通的

其次,要維護員工的自尊心。

作為班組長,在與員工進行溝通時,一定要維護員工的自尊心,儘可能的避免傷害員工。尤其在討論問題的時候,要對員工提出的意見和看法表示尊重,對不同的意見時,也要對事不對人,這樣員工就會表現得有毅力,能幹且容易與人合作,樂意解決工作中所出現的問題,並共同研究各種可行的辦法或方法,勇力面對挑戰。

另外,員工的意見與你的意見相一致時,要及時對員工的意見表示讚賞,表示對員工的能力充滿信心,把員工看成是非常能幹的人,這些都對員工尊重的表現。

如何與下屬員工溝通技巧 第2張
  

第三,要仔細傾聽員工的意見。

傾聽是打開雙方溝通的關鍵班組長在溝通時如果能夠仔細的傾聽員工的意見,則表示你瞭解員工的感覺,讓員工知道班組長能夠體會他的處境。在進行仔細的傾聽的.過程中,班組長還要對員工表示關懷和體諒,這樣就能成功的開啟了與員工溝通之門。另外,對員工提出好的意見或建議,班組長應該予以採納,則會使員工的信心增強,幹勁增加;

即使這位員工因其他的事情而受到責備,他也會毫不在意,對班組長倍加關切,尊重。由於班組長對員工的意見或建議表示高度的關切,因此該員工會反過來感謝班組長,並覺得自己的幸苦和勞累得到了回報。

如何與下屬員工溝通技巧3

1.尊重下屬

每個下屬都有長處和短處,要相信下屬的潛力,善於發現下屬的長處,並用下屬的長處補自己的短處,特別是自己不具備的技能。

2.站在下屬的`立場想問題

不同的職位,職責和要求各不一樣。職場上有個“八、十六、二十四原則”,即作為員工,八小時想到工作就是一名非常優秀的員工,作為幹部要十六小時想工作,作為老闆則要二十四小時想工作。在管理下屬時,領導越站在下屬的立場想問題,與下屬的溝通越順暢。

3.傾聽下屬的聲音

作為領導,應每月跟每名下屬溝通一次。

在現代社會,企業吸引員工的最好方法就是在人情上下功夫,用心留住員工,多跟員工溝通。

如何與下屬員工溝通技巧 第3張
  

4.隨時表揚、激勵下屬

作為領導,應每星期表揚每名下屬一次。

將下屬分為三個類別並給予相應的分數標準,即A類下屬,90分;B類下屬,70分;C類下屬,60分。A、B、C類都要表揚,而且最應該表揚的是C,C做到65分就開始表揚,表揚以後做到75分時,再表揚,以此類推。

5.關注下屬的進步

在職場中,領導的心態一般有兩種:一種是隻管員工現在好好幹工作,不管員工的將來;一種是真心想讓員工在工作中學到本領。擁有兩種心態的領導講的話都是“各位努力工作,為了你們將來”,但對員工的關心卻完全不同。優秀的領導應當多關注下屬的進步,多關心員工。