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你的付出要讓該看見的人看見

職場 閲讀(2.68W)

休產假剛好在上半年,公司人事變動非常大。當我再次回到公司的時候,面臨的是新的部門新的團隊新的項目。這沒問題,再新的團隊都可以變得熟悉起來,再陌生的人都可以變成熟人,只要你願意跟他們混熟。

你的付出要讓該看見的人看見

你的付出,要讓該看見的人看見

我接手了這個新項目,這個項目非常賺錢,也是公司的一個關鍵項目,但由於各種原因,原來團隊的所有關鍵成員,包括馬斯特,在我開始工作前一個月辭職了。我接手這個項目的時候,是臨時決定的。

項目是好項目,也不算是燙手山芋..但接手後第一次接觸客户發現客户對我們臨時變更團隊非常不滿..我的領導帶着我和我的新團隊與客户見面,客户一再提到原來的團隊。儘管我的領導層已經明確表示

顯示我的能力導致比原來差肥大更好,但説他們不想被不熟的人客户,或直接接管項目,我們希望公司可以嘗試恢復原來的團隊成員。

當我的老闆説太晚了,我向我的客户承諾,我會把事情做好。

剛離開客户辦公室,最高管理層就收到了客户的投訴信。客户質疑上海分公司是否有重大變化瞞着他們,讓團隊主要人員全部換了一輪?在高層的命令下,我寫了一封回信,並由高層郵箱發送給客户。此後,顧客陷入沉默。

我明白,客户之所以會如此不滿,並在該公司的投訴的名字,首先是因為原來的團隊確實做的不錯,第二個原因是因為他們是不安全的。他們擔心新的團隊不能滿足要求,從而影響性能。如果是這樣,那麼我的組

團隊不能比以前的團隊差,否則客户的不滿只會增加,最終我們會失去這個高利潤的項目。

這個月,我和我的團隊以十二分鐘的精神做事情。為了拓展客户,銷售人員每天在38度高温天氣外出發放宣傳單,攔截競品客户資源,兩名員工也出現中暑..

一個程序,為了能夠使程序更加完美,連續幾天加班到深夜。即使是我自己,太多次在炎熱的天氣,太陽傘跑市場,瞭解他們的產品與其他產品的區別......再好的防曬霜也沒用,黑色還是一大截。

我們仔細考慮我們提交給客户的每一件事,我們為每一次與他們的會面做好準備。甚至在每次與客户見面之前,我們都有一個小型的內部會議,需要報告的事情和客户可能會提及的問題,害怕新的

團隊不能在第一時間幫助客户解決問題,給客户的感覺不夠專業。

然而,只有三個星期,公司高管的服務,並再次獲得了客户的郵件。客户説,為了安全起見,有意加盟另一家公司的服務團隊,我們公司還服務項目。這兩家公司既可以競爭,他們可以互相學習。當我的領導

當你把這封郵件轉發給我的時候,我很沮喪。

同時,領導告訴我客氣,因為該公司十分重視這個項目非常重要,如果我們在同一時間另一家公司的服務項目,由於之前這件事情,以取代所有團隊核心成員給客户留下一個極壞的印象,即使我們繼續服務,它仍然是非常困難的想要得到一個良好的印象。因此,該公司決定該項目沒有跟我説話,而且公司會派一個更高的水平比我,更有經驗,更加有説服力接管桅杆。

我不反對公司的決定,只好把遞出所有的這種激情的項目。我很抱歉,同時也反思,為什麼我們一直在做了三個星期的努力,客户,但他看不到,而且還做出這樣的決定。客户的心態是很難猜測,或

可能有內部原因,但在過去的三個星期裏,我們沒有給他們留下深刻的,專業的印象,也不能取代他們心目中的團隊形象,這是他們尋找其他公司加入的主要原因。

交出去之後,看得出來團隊人員情緒都很低落,畢竟,每個人都曾經努力過了。為鼓舞士氣,也為總結經驗,便組織大家一起開會,分析原因。