一、外表篇
不要説：“你看起來很累。”
因為：這意味着她看起來很糟。
換句話：“一切都還好吧？”一般來説我們會脱口而出説人“累”是因為我們覺得他們可能不舒服，所以直接問好了。
不要説：“哇，你瘦了好多哦！”
因為：對一個剛剛減肥成功的人來説，這可能會讓對方覺得之前自己很不好看。
換句話：“你看起來棒極了！”這就夠了。要是你很想知道她是怎麼變得這麼苗條的，就加一句“你有什麼祕訣嗎？”
不要説：“以這個年紀來説，你看起來好極了。”
因為：任何有這樣潛台詞的話都很不禮貌。這好像在説：“你看起來好極了——跟別的老人比。那你的牙還沒掉實在是太讓人吃驚了。”
換句話：“你看起來好極了。”
不要説：“我可穿不了這樣的。”
因為：這樣的話可能會讓人以為你在批評她。（“我可穿不了這樣的，實在是太醜了。”）
換句話：“你穿這種瘦腿牛仔褲太好看了。”要是你已經脱口而出了，馬上補句：“我可穿不了這樣的……我可沒有像你這樣的長腿。”
專家：Clinton Kelly，TLC電視台節目《不該穿的》主持人。
二、職場篇
不要説：“這不歸我管。”
因為：要是你的上司讓你幹什麼，這就是你的工作了。
換句話：“現在我不知道自己的首要任務是什麼。”然後開始跟你的老闆討論一下自己手上的活。
不要説：“這個主意可能很蠢，不過……”
因為：永遠不要用這種猶豫不決的話讓自己的點子看起來不值一提。
換句話：直接説出自己心中所想。信心十足地提出自己的想法能讓你顯得更有能力。
不要説：我沒時間跟你聊天。
因為：這太不禮貌了，不管是面對面還是電話裏。
換句話：“我手頭還有點事，做完了就過去找你怎麼樣？”禮貌地解釋為什麼現在不能説話，並建議晚些時候再聊。要是暫時沒時間，就不要接電話，讓對方直接去語音信箱留言即可。
專家：Suzanne Bates，Bates溝通（一家位於馬薩諸塞州的高層培訓公司）總裁、CEO，著有《CEO的説話之道》一書。
三、面試篇：
不要説：“我現在的老闆糟糕透頂。”
因為：這樣説很不專業。你的面試官可能會覺得今後你也會説他的壞話。從你的角度看，他們都是一國的。
換句話：“我覺得自己已經準備好接受新挑戰了。”或者類似的正面理由。
不要説：“你覺得我會適合這個環境嗎？”
因為：是你在被面試，不是面試官。
換句話：“你個人覺得這個工作環境最好的是什麼部分？”面試中你也可以提問，但最好提些能説明你對該公司非常感興趣的問題。
不要説：“工作時間怎麼樣？”或者“假期是怎麼安排的？”
因為：你應該表現出自己可以專心工作的樣子。
換句話：“日常工作環境是什麼樣的？”然後，你就可以得知該公司的工作環境了，要是對方沒提到休假的問題，可以説“請問公司的獎懲以及福利制度是怎麼樣的？”
專家：Mary Mitchell，西雅圖公司禮儀培訓公司Mitchell公司的總裁，也是《禮儀指南》一書的作者。
四、剩女篇：
不要説：“他配不上你。”
因為：這麼説就意味着你覺得她的品味很差。要是他倆又複合了，你就丟臉了。
換句話：“這是他的損失。”這句話的效果是一樣的，但又沒有鄙視她的選擇的意思。
不要説：“你能甩了他我太高興了。我本來就不喜歡他。”
因為：她會覺得之前他倆還在一起時你的善意很虛偽。
換句話：“你肯定能找到一個完全符合你要求的男人。”這句話的重點是未來，而且很支持她這樣做。
不要説：“你條件這麼好，怎麼還會單身啊？”
因為：像這樣的讚美聽起來有點諷刺的感覺。她可能會聽成“你到底有什麼問題？”
換句話：“最近有目標嗎？”要是她對感情生活諱莫如深，就談別的吧。
專家：Bethany Marshall博士，比福利山地區的心理理療師，著有《忍無可忍：何時修補裂痕，何時慧劍斬情》。
