銷售員怎樣跟顧客溝通，客戶是我們的上帝，有些時候就要要準備很多的東西，就比如溝通技巧，其中涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等，下面分享銷售員怎樣跟顧客溝通。
銷售員怎樣跟顧客溝通1
1、推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。
2、任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。
3、對於積極奮鬥的人而言，天下沒有不可能的事。
4、越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。
5、當你找不到路的時候，為什麼不去開闢一條?
6、應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。
7、要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。
8、說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。
9、對推銷員而言，善於聽比善於辯更重要。
10、成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。
11、只有不斷尋找機會的'人，才會及時把握機會。
12、不要躲避你所厭惡的人。
13、忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。
14、過分的謹慎不能成大業。
15、世事多變化，準客戶的情況也是一樣。
16、推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。
17、光明的未來都是從現在開始。
18、失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。
19、慢慢了解客戶的消費心理，不要急於求成。
20、 你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。
21、銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。
22、彼此時間都珍貴，爽快才有機會。
23、整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。
24、等客戶詞窮後，找出客戶弱點再出擊。
25、讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。
26、有時沉默是金。
27、技巧只能參考不能完全的照搬複製，要有自己的特色。
28、營造輕鬆良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。
29 、適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。
30、 以退為進，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。
銷售員怎樣跟顧客溝通2
應善於運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有時，即使是一個簡單的“您”、“請”等字眼，都可以讓他人感到一種溫暖和親切。
不要忘記談話目的
談話的目的通常有這樣幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;瞭解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。一個善於交際的人，一定不是個說話時不知所云、東拉西扯、離題萬里的人。
要耐心地傾聽談話，並表示出興趣
談話時，應善於運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑、贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手錶，伸懶腰等厭煩的表示。
應善於回應對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這麼一來，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
應善於使自己等同於對方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，並排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
應善於觀察對方的氣質和性格
如若與“激情型”的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之於外;與“靜漠型”的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿不在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應採取不同的談話方式。
應善於觀察對方的眼睛
在非語言的'交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露凶光。也就是說，人的`眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解人的心理狀態和變化。
應力戒先入為主
要善於克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。
要消除對方的迎合心理
在談話過程中，對方由於某種動機，表現出言不由衷、見風使舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要儘可能讓對方在談話過程中瞭解自己的態度;自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的資訊。
要善於選擇談話機會
一個人在自己或自己熟悉的環境中比在別人或陌生的環境中的談話更有說服力;為此，他可以在業餘時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是隻言片語，也可能獲得意想不到的收穫。
銷售員怎樣跟顧客溝通3
1、目光
光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。
在銷售活動中，聽者應看著對方，表示關注;而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關係已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最後一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認為我的話對嗎?”或者暗示對方“現在該論到你講了”。
在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學家在一次實驗中，讓兩個互不相識的女大學生共同討論問題，預先對其中一個說，她的交談物件是個研究生，同時卻告知另一個人說，她的交談物件是個大學聯考多次落第的中學生。
觀察結果，自以為自已地位高的女學生，在聽和說的過程都充滿自信地不住地凝視對方，而自以為地位低的女學生說話就很少注視對方。在日常生活中能觀察到，往往主動者更多地注視對方，而被動者較少迎視對方的目光。
2、衣著
在談判桌上，人的衣著也在傳播資訊與對方溝通。義大利影星索菲亞·羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一型別，它代表你的'個性，一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。”
衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當地選擇與環境、場合和對手相稱的服裝衣著。
談判桌上，可以說衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴充套件。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往物件也會產生不同的影響。
美國有位營銷專家做過一個實驗，他本人以不同的打扮出現在同一地點。當他身穿西服以紳士模樣出現時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人;當他打扮成無業遊民時，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。外貿知識
3、體勢
達芬·奇曾說過，精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現特定的態度，表達特定的涵義。
銷售人員的體勢會流露出他的態度。身體各部分肌肉如果繃得緊緊的，可能是由於內心緊張、拘謹，在與地位高於自己的人交往中常會如此。
推銷專家認為，身體的放鬆是一種資訊傳播行為。向後傾斜15度以上是極其放鬆。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向於對方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體後仰，顯得若無其事和輕慢;側轉身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。
